📦 سياسة الشحن والتوصيل

⏳ مدة التوصيل:

يتم شحن الطلبات عادةً خلال ١-٣ أيام عمل في المدن الرئيسية، وحتى ٧ أيام عمل في المناطق الأخرى في المملكة العربية السعودية.

🚚 خدمة الشحن:

نوفر خدمة توصيل سريعة وآمنة لجميع المدن من خلال شركائنا اللوجستيين الموثوق بهم.

💰 تكلفة الشحن:

– شحن مجاني إلى المدن الرئيسية التالية: الرياض، جدة، مكة المكرمة، المدينة المنورة، الدمام، الخبر، الطائف، أبها، خميس مشيط، جازان، نجران، القصيم، حائل، والخرج.

– للمدن الأخرى: رسوم ثابتة قدرها ٢٥ ريالًا سعوديًا. – الشحن المجاني متاح لجميع الطلبات التي تزيد عن ٢٨٠ ريالًا سعوديًا.

📩 تأكيد الطلب:

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة لتأكيد الطلب مع رقم التتبع بمجرد شحن طلبك.

1. اطلب المنتج وحدد طريقة التسليم
2. سوف تتلقى رسالة تأكيد الطلب
3. انتظر وصول طلبك
4. استلم طلبك من منطقة الدفع

🔄 سياسة الاستبدال والإرجاع

⏳ المدة:

يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون في حالتها الأصلية وغير مفتوحة.

📝 إجراءات الاستبدال والإرجاع:

لبدء عملية الاستبدال أو الإرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتزويدكم بالتفاصيل والدعم اللازمين.

💳 استرداد الأموال:

في حال إرجاع المنتج، سيتم رد المبلغ خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلامه بحالته الأصلية.

⚠️ ملاحظات:

لا يُقبل إرجاع المنتج إذا كان أحد مكوناته مفقودًا.

الأسئلة الشائعة

ما هو وقت التسليم؟

  • من داخل الرياض ٢٤ ساعة.

  • خارج الرياض ٣ إلى ٥ أيام عمل

  • نعم يمكنك إرجاع الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح.
  • في هذه الحالة يجب عليك التواصل مع مدير المتجر مباشرة عبر الواتساب على الرقم: 966530430291+ وإرسال صورة المنتج مع فاتورة الشراء.
  • سيتم استرداد المبلغ خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.